Rakyat Auction
Product Design & UX
Eksplorasi Mode Desain
Cockpit Mode: Desktop
Editorial Mode: Desktop
Compact Tabs Mode
Command Center Mode
Seller Detail Profile
Observasi UX
Cockpit vs Editorial Tradeoff
Cockpit mode lebih efisien untuk quick decision (bid langsung), sementara Editorial mode lebih immersif untuk kolektor yang ingin menikmati visual produk. Pilihan bergantung pada segmentasi user: power bidder vs browsing collector.
Escrow Trust as Primary UX Driver
Elemen kepercayaan (dana terkunci, verifikasi seller, dispute clear path) harus selalu terlihat di setiap mode desain. Tanpa trust signal yang jelas, pengguna tidak akan berani melakukan bid pertama kali.
Mobile First dengan Sticky CTA
Di mobile, bid button selalu tersedia di sticky bottom bar. Ini krusial karena pengguna mobile cenderung scroll jauh dari konten, CTA yang stuck memastikan konversi tidak hilang akibat scroll fatigue.
Live Activity Feed sebagai Social Proof
Feed aktivitas realtime (bid terbaru, snipe, extension) menciptakan sense of urgency dan FOMO yang sehat. Ini juga berfungsi sebagai bukti transparansi bahwa lelang sedang berlangsung aktif dan fair.
Saya berperan sebagai Product Designer end to end untuk Rakyat Auction, marketplace lelang C2C untuk barang koleksi seperti kartu TCG, diecast, dan barang langka. Scope of work saya mencakup riset pengguna dan kompetitor, pemetaan user journey dari penawaran hingga settlement dana, perancangan wireframe dan prototipe interaktif, usability testing, hingga penyusunan fondasi design system agar seluruh mode tampilan konsisten.
Discovery menemukan tiga masalah utama. Pertama, transaksi lelang rawan penipuan karena penjual tidak terverifikasi dan tidak ada pihak yang mengamankan dana, sehingga pembeli takut melakukan bid pertama. Kedua, snipe bidding di detik terakhir membuat peserta yang jujur kalah secara tidak adil. Ketiga, pengguna mobile kehilangan momentum karena tombol bid tenggelam jauh di bawah konten saat mereka scroll.
Saya merancang alur kepercayaan berlapis: dana pembeli terkunci di escrow wallet, verifikasi penjual berbasis KYC, dan jalur dispute yang jelas di setiap titik transaksi, plus mekanisme perpanjangan waktu otomatis untuk bid di detik terakhir. Untuk menjawab segmentasi pengguna yang berbeda, saya mengeksplorasi empat mode tampilan dalam satu alur yang sama: Cockpit Mode yang menaruh semua keputusan di atas lipatan layar, Editorial Mode yang immersif untuk kolektor, Compact Tabs yang ringkas dan utilitarian, serta Command Center multipanel. Semua mode responsif untuk desktop, tablet, dan mobile dengan CTA sticky di perangkat kecil.
Dampaknya, pengguna selalu melihat sinyal kepercayaan sebelum memutuskan bid, snipe bidding menjadi adil bagi semua peserta, dan konversi mobile terlindungi dari scroll fatigue. Dari sisi eksekusi, saya bekerja sebagai orkestrator yang dibantu kecerdasan artifisial untuk pemrograman prototipe dan eksplorasi varian desain, sehingga puluhan layar dan empat mode tampilan dapat diuji cepat tanpa tim besar. Cara kerja ini memangkas waktu dan budget secara signifikan sambil menjaga kualitas keputusan desain tetap di tangan saya.
Proyek Berikutnya
M Paspor